Частые вопросы

Да. Семейный кабинет создаётся и для одного пользователя; позже можно добавить участников.

Да, через приглашения и семейные роли, если это допускает ваш тариф.

Причина обычно одна из трёх: функция относится к другому тарифу, требуется заполнить профиль/семью или функция временно отключена администратором для безопасного запуска.

Да. Откройте «Настройки семьи». После существенных изменений лучше пересоздать или скорректировать меню, чтобы новые ограничения были учтены.

Упрощённый детский доступ предназначен для бытовых действий и не должен давать лишние административные возможности.

Каталог — общая база опубликованных рецептов. «Моя книга» — личная/семейная рабочая подборка плюс ваши собственные рецепты.

Нет. Его можно использовать как личный рецепт. Публикация нужна только если вы хотите разместить рецепт в публичном каталоге.

Собственные рецепты автоматически показываются в книге автора, чтобы не создавать отдельный список и не заставлять пользователя добавлять свой рецепт повторно.

На карточке собственного рецепта есть отдельная пометка «Опубликован» или «Не опубликован», а при необходимости — статус модерации.

Да: по свежести обновления, названию, рейтингу и времени приготовления. Также доступны категории и фильтры по источнику/публикации.

Сохранённая связь с книгой удалится, но публичный рецепт из общего каталога не удаляется. Собственный рецепт также не удаляется автоматически.

Расчёт зависит от ингредиентов, количества, порций и данных конкретных продуктов. Если нужна точность, проверьте КБЖУ ингредиентов, единицы и выход порции.

Она зависит от актуальных цен, города/магазина, подтверждённых чеков, акций и выбранных упаковок. Это ориентир, а не гарантированная цена на кассе.

Нет. FitMeal — информационно-технологический онлайн-сервис для бытового планирования питания. Он не оказывает медицинские или диетологические услуги, не ставит диагнозы, не назначает лечение или лечебное питание.

Сервис использует заполненные ограничения и данные рецептов/ингредиентов. При тяжёлых аллергиях всегда перепроверяйте состав и маркировку конкретного продукта.

FitMeal может адаптировать порцию под параметры человека и целевой рацион. При этом генератор должен учитывать практичность и сытость, а не только математически попадать в калории.

Оценка — мягкий персональный сигнал. Понравившиеся блюда могут предлагаться чаще, но ограничения, разнообразие и рацион остаются важнее.

Если персональное обучение включено, сервис может учитывать повторяющееся поведение: оценки, замены и фактическое использование рецептов.

Да, настройки обучения доступны в соответствующем разделе меню. Там же можно сбрасывать накопленные сигналы для отдельных рецептов.

Да, созданное меню можно сохранять/повторять через доступные шаблоны и действия меню.

Да. Фактическое потребление и остатки помогают лучше понимать выполнение недели и домашние запасы.

Ингредиенты нового блюда отличаются, поэтому список должен быть пересчитан. Это ожидаемое поведение.

Проверьте количество, единицу измерения, срок годности и доступность запаса. Если дома меньше, чем нужно по меню, в покупках останется недостающее количество.

Да, если этот продукт/сценарий допускает заморозку. Сам факт перемещения в морозильник не означает, что любой продукт безопасно замораживать.

Для закупки предусмотрены варианты экспорта, включая файл/PDF в поддерживаемых сценариях.

Да, если Telegram подключён и функция доступна вашему аккаунту. Пустые списки не должны отправляться как бессмысленные сообщения.

Откройте результат распознавания и исправьте данные до подтверждения. OCR — вспомогательный инструмент, а не источник безошибочной истины.

В интерфейсе предусмотрено управление оригинальными файлами. Если вам не нужно их хранить после обработки, используйте соответствующее действие на странице чека.

Нет. Цена может измениться после последнего обновления. Смотрите дату/источник и перепроверяйте предложение перед оплатой.

Цена и объективные условия важнее. Платный партнёр получает приоритет только при равных условиях, а не право показывать пользователю заведомо более дорогой вариант первым.

Потому что проверенный промокод магазина считается пользовательской выгодой. Рекламный баннер скрывается, но полезную скидку FitMeal не должен отбирать у платного пользователя.

Обычные имиджевые/промо-размещения, которые не нужны для выполнения текущей задачи пользователя. Реальные цены, акции и проверенные выгоды могут оставаться.

Только через поддерживаемую интеграцию конкретной сети. Если FitMeal не может безопасно сопоставить товары со SKU или магазин не поддерживает передачу корзины, функция не имитируется.

Да, в поддерживаемых настройках покупок/семьи можно учитывать предпочтительный магазин. При этом сравнение может показывать и более выгодные альтернативы.

Задайте месячный лимит и фиксируйте расходы. FitMeal показывает потрачено/осталось и может учитывать бюджет как один из факторов планирования меню.

Да. В разделе бюджета можно добавлять отдельные расходы с датой, категорией и суммой.

Нет. Можно вводить фактическое число шагов, например 8134.

Используйте кнопку отметки выполнения. Это бытовой трекер привычки, а не автоматическая оценка качества тренировки.

Для отдельных сложных челленджей администратор может настроить награду, в том числе промокод. Наличие награды видно в карточке конкретного челленджа.

Откройте настройки Telegram, перейдите по персональной ссылке в @fitmeal_by_bot и подтвердите подключение. Создавать собственного бота не нужно.

Да. Для разных напоминаний можно выбирать один канал или оба.

Проверьте, включён ли конкретный тип уведомления, его канал, расписание и доступность функции на тарифе. Ручные кнопки бота могут работать независимо от автоматического расписания.

Да. После команды «Вода» выберите объём или введите своё количество. FitMeal сохраняет отметку в дневник аккаунта, к которому привязан чат.

Некоторые браузеры не показывают системный баннер. Используйте меню браузера «Установить / Добавить на главный экран». На iOS установка выполняется через Safari и меню «Поделиться».

Сначала перезапустите приложение. Если не помогло, используйте страницу сброса кэша PWA.

Откройте Подписка. Там отображаются доступные планы, состояние доступа и операции, которые поддерживает текущая версия сервиса.

Это зависит от подключённого способа оплаты. Если используется ручная/счётная схема, автоматического списания нет. Перед оплатой всегда смотрите конкретные условия на странице платежа.

Используйте поле промокода в сценарии подписки. Сервис проверяет срок действия, тариф и лимит использований.

Создайте обращение в поддержку и укажите аккаунт, номер/идентификатор платежа, дату, сумму и суть вопроса. Не отправляйте данные банковской карты.

Используйте раздел Данные и согласия.

Да, в центре приватности предусмотрен экспорт данных аккаунта.

Запрос на удаление создаётся в центре приватности. Перед подтверждением внимательно прочитайте предупреждение о последствиях и периоде отмены, если он применяется.

Укажите страницу, точное действие, ожидаемый результат, фактический результат, устройство/браузер и приложите скриншот. Если есть текст ошибки — скопируйте его полностью.

Нет. Никогда не отправляйте пароль, данные карты или секретные токены. Для диагностики они не нужны.

Откройте страницу Помощь и поддержка. Там вопросы сгруппированы по рабочим сценариям, а не только в формате FAQ.